Responsable du traitement

YourHeberg, 60 rue François 1er 75008 Paris FRANCE. Contact : support@yourheberg.com.

Données collectées et finalités

• Compte client : adresse e-mail, pseudo, mot de passe (stocké sous forme d'empreinte scrypt, jamais en clair), numéro client. Finalité : gestion du compte et des commandes (exécution du contrat).
• Commandes et factures : contenu de la commande, montants, nom et adresse de facturation si fournis, date et adresse IP de l'acceptation des CGV. Finalité : exécution du contrat et obligations comptables.
• Téléchargements et sécurité : adresse IP, navigateur, date ; historique de connexion et sessions actives ; secret de double authentification (chiffré). Finalité : sécurité du service et prévention de la fraude (intérêt légitime).
• Serveurs FiveM : nom et adresse des serveurs que vous déclarez ; leur état public (joueurs, version de l'anti-cheat) est consulté par nos serveurs. Finalité : service de suivi de vos serveurs (exécution du contrat).
• Support : messages et pièces jointes de vos tickets. Finalité : traitement de vos demandes (exécution du contrat).
• Profil : avatar (facultatif) et préférences de notification.

Accès du support

Le support YourAC peut consulter votre espace client (« accès support ») et, si vous l'autorisez, le panel YourAC de vos serveurs liés, uniquement pour répondre à vos demandes d'assistance (intérêt légitime et exécution du contrat). Chaque accès est journalisé (auteur, date, adresse IP) et apparaît dans l'activité de votre compte ; l'ouverture du panel vous est notifiée par e-mail. Vous pouvez désactiver l'accès au panel serveur par serveur depuis « Mes serveurs ». Les serveurs liés transmettent régulièrement leur version de YourAC, leur nombre de joueurs et l'adresse de leur panel.

Paiement

Les paiements sont traités par PayPal, qui collecte directement les données de paiement. Le Vendeur ne reçoit ni ne stocke aucun numéro de carte.

Destinataires et sous-traitants

PayPal (Europe), l'hébergeur du site (YourHeberg, 60 rue François 1er 75008 Paris FRANCE, 0663901273) et le prestataire d'envoi d'e-mails [Prestataire SMTP — à renseigner].

Durées de conservation

Compte : jusqu'à sa suppression sur demande [ou après X ans d'inactivité — à renseigner]. Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce). Journaux techniques : [durée — à renseigner, ex. 12 mois].

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires : session de connexion, protection des formulaires (CSRF) et messages d'information. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé ; aucun consentement n'est donc requis.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Écrivez à support@yourheberg.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).